CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1-    CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

An Mi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng chia sẻ với chúng tôi một cách cẩn thận và bảo mật nhất. Sự riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu khi quý khách truy cập vào website: https://anmitools.com.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

An Mi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi quý khách đặt hàng trên website, bao gồm:

• Họ tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi khách hàng tự thực hiện hủy bỏ. Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của An Mi Tools.

Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin

• Bên vận chuyển: Được cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng như tên, địa chỉ và số điện thoại.
• Nhân viên công ty: Phụ trách chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Đối tác liên kết: Chúng tôi yêu cầu các đối tác tuân thủ quy định bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia các chương trình hợp tác.
• Yêu cầu pháp lý: An Mi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu pháp luật yêu cầu hoặc để tuân thủ quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, bên mua sẽ có quyền tiếp cận thông tin mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ AN MI
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0103305074 ( Cấp ngày…….)

·       Địa chỉ: Số 29, ngõ 62, ngách 29, phố Khương Hạ, Phường Khương Đình, Thành Phố Hà Nội, Việt NamPhương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ An Mi để yêu cầu chỉnh sửa hoặc tiếp cận thông tin cá nhân thông qua:

• Điện thoại: 0915 192 325
• Email: info@anmitools.com

Cơ chế giải quyết khiếu nại

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại anmitools.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được An Mi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. An Mi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

An Mi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của An Mi.com.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0915 192 325 hoặc email: info@anmitools.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN, ĐỔI TRẢ

3.1 Chính sách hoàn tiền

An Mi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Điều kiện bảo hành

An Mi sẽ bảo hành tất cả các sản phẩm gặp lỗi do quy trình sản xuất. Điều kiện bảo hành bao gồm:

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận mua hàng từ An Mi.
• Các lỗi do sử dụng sai cách như làm vỡ, hư hỏng, biến dạng, hoặc tác động bởi các yếu tố bên ngoài như lửa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline: 0915 192 325. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

3.2 Chính sách đổi trả:

An Mi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 24 giờ nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì, tem mác khi thực hiện đổi trả.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.
• Các sản phẩm không thuộc lỗi của nhà sản xuất hoặc đã hết thời gian đổi trả sẽ không được chấp nhận đổi trả.

Quy định đổi trả cho hàng đã giao

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và yêu cầu đổi mới nếu phát hiện lỗi từ phía nhà cung cấp. Toàn bộ chi phí đổi trả do An Mi chịu.
2. Sản phẩm lỗi do khách hàng: Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng, An Mi sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng.
3. Sản phẩm không lỗi nhưng khách hàng muốn đổi: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác, nhưng phải đảm bảo sản phẩm vẫn trong tình trạng nguyên đai nguyên kiện. Mọi chi phí vận chuyển và phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

Chính sách hoàn tiền

An Mi sẽ hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm không thể đáp ứng các tiêu chí của khách hàng sau khi đã thỏa thuận và kiểm tra.

• Hoàn tiền mặt: Khách hàng có thể nhận tiền trực tiếp tại cửa hàng hoặc địa chỉ mà quý khách cung cấp.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Số tiền sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách ngay sau khi yêu cầu được xác nhận.

Liên hệ

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline: 0909.814.386 hoặc email: info@anmitools.com để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

An Mi hy vọng chính sách đổi trả và hoàn tiền này sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi mua sắm tại An Mi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!

4. Chính Sách Giao, Nhận Hàng Và Kiểm Hàng của AN MI TOOLS

4.1 Chính sách giao nhận hàng

An Mi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự an tâm và hài lòng của quý khách.

Phạm vi áp dụng:

Chính sách giao, nhận hàng của An Mi được áp dụng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành.

Thời gian giao – nhận hàng

Sau khi tiếp nhận và xử lý đơn hàng, An Mi cam kết giao hàng trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ thỏa thuận trong báo giá và hợp đồng.

• Khách hàng ở các tỉnh xa: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 1 – 7 ngày tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa và điều kiện thời tiết.
• Trường hợp chậm trễ: Nếu giao hàng vượt quá 10 ngày mà không có thông báo, quý khách có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Hình thức giao hàng

• Khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng của các đối tác vận chuyển uy tín.
• Khách nội thành/ngoại thành: An Mi cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp hoặc thông qua các đối tác vận chuyển.

Phân định trách nhiệm

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

• Đơn vị  vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .
• An Mi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi An Mi
• Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận( Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa An Mi sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận An Mi sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4.2 CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

Nếu sản phẩm không đúng loại hoặc chất lượng như đã đặt, quý khách có thể trả lại hàng và không thanh toán.

Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng sản phẩm không đúng yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Quy trình yêu cầu đổi trả và hoàn tiền

Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ với An Mi qua:

• Email: info@anmitools.com
• Hotline: 0915 192 325

Chúng tôi cam kết giải quyết yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

An Mi hy vọng chính sách giao, nhận và kiểm hàng này sẽ mang đến sự yên tâm và hài lòng tuyệt đối cho quý khách trên toàn quốc. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn An Mi!